Nos bureaux accessiblesune Destination accessible pour tous !

Nos bureaux accessibles : outils et services

Tous nos bureaux proposent une offre touristique variée et adaptée, auprès des conseillers en séjour de nos 6 bureaux d’accueil Saint-Malo, Cancale, Dol-de-Bretagne et Combourg (ouvert toute l’année), Saint-Suliac et Saint-Coulomb (en saison). Nous recensons toute l’offre du territoire : lieux de visite, activités, plages, hébergements, restaurants… En complément des informations communiquées par les conseillers en séjour, l’Office de Tourisme édite plusieurs livrets d’accueil complets liés spécifiquement à l’accessibilité.

Formé à l’accueil de toute personne en situation de handicap, quel que soit le type de handicap, le personnel d’accueil est habilité à apporter les informations générales ou plus spécifiques ; ils ont suivi une formation spécifique « Tourisme & Handicap ».

Les bureaux de Saint-Malo, Cancale, Dol-de-Bretagne, Combourg (ouverts toute l’année) et Saint-Coulomb (ouvert en saison) sont accessibles et adaptés. Le bureau de Saint-Suliac (ouvert en saison) situé dans une demeure ancienne n’est ni accessible, ni adapté.

Notre bureau accessible

à Saint-Malo

©Logo T&h 2020 à Jour

Engagé dans la démarche de tourisme accessible pour tous, l’office de tourisme est labellisé Tourisme & Handicap pour les 4 familles de handicap (déficiences auditive, mentale, motrice et visuelle) depuis 2015. L’Office de Tourisme de Saint-Malo a également obtenu le Trophée d’Or du Tourisme Accessible : ces 2 récompenses confirment ainsi notre engagement en termes d’accessibilité et la qualité de l’offre dédiée aux publics en situation de handicap.

Situé sur une large esplanade, à l’entrée de la vieille ville, nos locaux sont adaptés et les services et équipements proposés répondent à tous les types de handicap.

Nos équipements et services

à Saint-Malo

Le livret spécifique sur l’accessibilité à Saint-Malo « SAINT-MALO ACCESSIBLE » est régulièrement remis à jour : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap.
Affichage et Signalétique : nous garantissons une signalétique claire, lisible et systématiquement associée à un pictogramme, pour repérer facilement la documentation recherchée.
4 écrans avec photos et vidéos (pas de son : picto ‘muet’ associé) sont disposés dans le hall ; disposés en hauteur ils ne présentent aucune gêne.
Une borne multisensorielle et en braille représentant l’esplanade Saint-Vincent est positionnée devant l’entrée de l’Office de Tourisme.
Située sur la gauche de l’entrée, une borne tactile extérieure est disponible 24h/24h. Elle permet d’accéder à l’offre touristique, répertoriée par thème

Nos outils

à Saint-Malo

Pour répondre aux besoins de nos visiteurs, nous proposons plusieurs outils qui facilitent l’accès à l’information ; certains répondent spécifiquement aux besoins d’un type de déficience, d’autres répondent à un plus large public. En complément des guichets d’accueils, un comptoir d’accueil PMR/PSH légèrement excentré est idéal pour une meilleure écoute, un meilleur environnement dans la relation/conversation (l’espace est moins « sonore »).

Handicap Auditif

Système d’aide à l’audition : boucle magnétique et amplificateur proposés à l’accueil ; connexion Internet gratuite,
Chaque poste est équipé de tablettes : chaque conseiller peut communiquer avec le visiteur en donnant les informations par écrit.

Handicap Mental

Vaste hall d’accueil pour une circulation aisée ; les documents sont classés par thème, repérables par de larges pictogrammes,
Guide de visite Facile A Lire et à Comprendre (F.A.L.C.) pour découvrir la ville de Saint-Malo. Réalisé en partenariat avec l’ADAPEI 35 il permet de mieux comprendre la ville, son histoire, ses monuments…

Handicap Moteur

Cheminement intérieur aisé et de plain-pied,
Comptoir d’accueil abaissé,
Itinéraires adaptés pour découvrir les différents quartiers de la ville,
Fauteuil roulant adapté aux pavés de la vieille ville (en location).

Handicap Visuel

Double porte d’entrée automatique équipée de bandes de repères visuels,
Hall d’accueil avec cheminements intérieurs et extérieurs sans obstacle.
Bande de guidage au sol jusqu’au comptoir d’accueil dédié,
10 livrets en braille : circuit sur les remparts (en prêt),
10 livrets en grands caractères : circuit sur les remparts (en prêt),
Grand plan en relief de la vieille ville (en consultation uniquement),
Itinéraire adapté en gros caractères pour découvrir la vieille ville,
Loupe grossissante proposée à l’accueil,
Télécommandes pour bornes sonores disponibles sur demande,

Les chiens guides sont bien sûr les bienvenus !

Office de Tourisme de Saint-Malo en LSF

Registre Accessibilité Office de Tourisme de Saint-Malo3MB

Se repérer autour de l'Office de Tourisme

de Saint-Malo

L’Esplanade Saint-Vincent est un véritable carrefour : elle est située à la fois entre le château, la porte principale de la vieille ville et les plages. On y trouve l’arrêt de bus principal ‘Intra-Muros’, la station de taxis et l’Office de Tourisme.

L’esplanade piétonne est totalement accessible : les personnes y compris à mobilité réduite peuvent circuler en toute liberté.

Pour mieux se repérer sur l’esplanade, différents outils ont été mis en place pour les personnes à déficience visuelle : une borne multisensorielle et en braille représentant l’esplanade est positionnée devant l’entrée de l’Office de Tourisme et 7 balises sonores sont installées dans le périmètre de l’Office de Tourisme :

Porte Saint-Vincent
Manège
Chaussée du Sillon
Station Taxi
Office de Tourisme : devant l’entrée
Office de Tourisme : à l’arrière du bâtiment
Quai Duguay-Trouin

Ces balises sonores sont déclenchées à partir d’une télécommande sur une distance d’environ 15 mètres. Au déclenchement de la balise, celle-ci émet un message qui permet aux personnes en déficience visuelle de se repérer et de s’orienter. Télécommandes disponibles sur demande auprès de l’Office de Tourisme de Saint-Malo.

Accès libre à Saint-Malo

Notre bureau accessible

à Dol-de-Bretagne

Situé face à la Cathédrale Saint-Samson, le Bureau d’Information Touristique de Dol-de-Bretagne est tout particulièrement accessible pour les personnes en situation de handicap auditif, mental et moteur. Il dispose d’une entrée latérale permettant ainsi un cheminement adapté aux personnes à mobilité réduite ; les récents travaux autour du Bureau d’Information Touristique permettent à la fois un stationnement plus facile et une déambulation plus aisée autour de la cathédrale.

Nos équipements et services

à Dol-de-Bretagne

Livret spécifique sur l’accessibilité à Dol-de-Bretagne, Cancale, Combourg et sa région remis à jour régulièrement : il recense l’offre adaptée et répertorie avec précision tous les lieux et activités en fonction du handicap,
Affichage et Signalétique : nous garantissons une signalétique claire, lisible et systématiquement associée à un pictogramme, pour repérer facilement la documentation recherchée.
1 écran avec photos et vidéos (pas de son : picto ‘muet’ associé) est disposé dans le hall ; en hauteur il ne présente aucune gêne.